1. Préambule
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation effectuée via le site studio-enjoy.fr ou par téléphone. La réservation vaut acceptation des présentes conditions. Le studio se réserve le droit de les mettre à jour ; la version en vigueur est celle affichée sur cette page au moment de la réservation.
2. Prise de rendez-vous
- Le parcours de réservation en ligne permet de choisir une ou plusieurs prestations, puis un créneau dans les 6 prochains mois, à partir du 15 octobre 2026. Un préavis minimum de 2 heures est appliqué pour permettre la préparation du rendez-vous.
- La réservation est confirmée à l’écran et reste consultable dans votre espace client. Un e-mail de confirmation est également envoyé. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez le studio ; votre réservation confirmée reste enregistrée.
3. Annulation et déplacement
- Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, depuis votre espace client. Merci de prévenir au moins 24 heures à l’avance. Pour un changement plus tardif, contactez directement le studio.
- En cas d’empêchement de la gérante (maladie, force majeure), le rendez-vous est reporté sans frais ou intégralement remboursé si aucun report n’est possible.
4. Retard
En cas de retard, contactez le studio afin d’organiser au mieux votre rendez-vous.
5. Paiement
Aucun paiement en ligne n’est demandé. Le règlement s’effectue au studio, au moment de la prestation, par espèces ou carte bancaire. Les pourboires ne sont jamais attendus mais toujours appréciés.
6. Forfaits et carte de fidélité
- Les forfaits de manucure et les formules mains et pieds ne sont pas cumulables avec d’autres offres en cours.
- Pour les prothésies ongulaires et les extensions de cils, profitez de -5 € sur votre 6e prestation et de -10 € sur la 11e prestation. Votre carte est tamponnée à chaque rendez-vous dès 30 €.
7. Données de réservation
- Pour chaque rendez-vous, le studio conserve l’intitulé, la durée et le tarif réservés. Une modification ultérieure du catalogue ne change pas ces informations. Lors d’un déplacement, les réductions sont recalculées selon la nouvelle date : une offre ne reste pas applicable hors de sa période. Le nouveau montant est présenté avant validation et le changement est conservé dans l’historique.
- Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de ces données ; elles seront alors anonymisées (le rendez-vous reste comptabilisé dans les statistiques globales, mais sans identifiant personnel).
8. Réclamations
En cas de réclamation, contactez-nous en priorité à contact@studio-enjoy.fr. À défaut de résolution amiable après une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite auprès du studio restée sans solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Carine.
Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, France